服務支持
首頁 服務支持 服務理念

資源保障
做好服務需要強力的資源保障。原力從人力資源建設,配件庫存保障,服務網點建設入手,構建起服務的資源保障體系。

管理體系
好服務離不開好的管理,原力以人爲本,通過流程、工資層級管理,借助ERP、CRM等工具,持續進行培訓,考核從而提升管理水平,完善管理體系。

服務理念
服務式一種表現、一種努力、一種行爲。服務就是使他人滿意。

服務成本

降低服務成本,我們做了以下努力:

1、專業的技術人員爲客戶提供免費的電話及在線服務,優先線上處理客戶問題;

2、服務網點建設,讓客戶能夠低成本享受高質量的服務;

3、通過流程管理,減少不必要的上門次數;

4、上門服務工具、配件保障;

5、控制差旅費成本;

6、重培訓,好的培訓能夠有效的降低客戶的使用及服務成本;



服務意識

能讓客戶少等待一秒鍾都是勝利;

銷售=商品+價格+客情+服務+口碑

7×24小時,客戶不休息我們服務不打烊;



客戶想要的服務

物美價廉的感覺

站在客人的角度想問題

禮貌

沒有霸王條款

清潔的環境

傾聽

愉快的感覺

全心處理個别顧客的問題

溫馨的感覺

效率及安全保障

對客戶有益處的

放心

讓客人得到滿足

顯示自我尊嚴

方便

微笑及問候

提供完整的服務

收到重視

認識并熟悉客人

合理,迅速的投訴渠道

産品具有吸引力

專業的人員

興趣

不能等太久

提供完整的選擇

前後一緻的對客态度



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