K5系列
K5/K5L
降低服務成本,我們做了以下努力:
1、專業的技術人員爲客戶提供免費的電話及在線服務,優先線上處理客戶問題;
2、服務網點建設,讓客戶能夠低成本享受高質量的服務;
3、通過流程管理,減少不必要的上門次數;
4、上門服務工具、配件保障;
5、控制差旅費成本;
6、重培訓,好的培訓能夠有效的降低客戶的使用及服務成本;
能讓客戶少等待一秒鍾都是勝利;
銷售=商品+價格+客情+服務+口碑
7×24小時,客戶不休息我們服務不打烊;
物美價廉的感覺 |
站在客人的角度想問題 |
禮貌 |
沒有霸王條款 |
清潔的環境 |
傾聽 |
愉快的感覺 |
全心處理個别顧客的問題 |
溫馨的感覺 |
效率及安全保障 |
對客戶有益處的 |
放心 |
讓客人得到滿足 |
顯示自我尊嚴 |
方便 |
微笑及問候 |
提供完整的服務 |
收到重視 |
認識并熟悉客人 |
合理,迅速的投訴渠道 |
産品具有吸引力 |
專業的人員 |
興趣 |
不能等太久 |
提供完整的選擇 |
前後一緻的對客态度 |